اتفاقية الشروط والأحكام

تنبيه: استمرارك في استخدام هذا الموقع (www.babil.net.sa) يعني موافقتك على هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية.

1. التعريف والقبول

1.1 باستخدامك أو تصفّحك أو تسجيلك في هذا الموقع الإلكتروني (www.babil.net.sa) وأي نطاقات موجّهة أو تابعة له، فأنت توافق على هذه “اتفاقية الشروط والأحكام” وسياسة الخصوصية. إن لم توافق، فيُحظر عليك استخدام الموقع أو الخدمات.

1.2 إذا كنت تستخدم الموقع نيابةً عن منشأة أو جهة، فأنت تقر بأن عمرك 18 سنة فأكثر، وبأنك مُخوّل قانونًا بإبرام هذه الاتفاقية نيابةً عن الجهة التي تمثلها.

1.3 يُحظر إساءة استخدام المعلومات المتاحة عبر الموقع أو الخدمات بغرض منافسة غير مشروعة أو استنساخ أفكار/أكواد/واجهات المؤسسة بطريقة تنتهك الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية.

2. الطرفان والتعريفات

• المؤسسة/نحن: مؤسسة شبكة بابل لتقنية نظم المعلومات (سجل تجاري 1010633536) المالكة لـ “شبكة بابل لخدمات القانون”، وبرنامج Babil ERP.
• المستفيد/العميل/أنت: أي كيان أو شخص ينتفع بالخدمات أو يصل إلى حساب العميل، ويشمل مستخدميه المفوَّضين.
• الموقع الإلكتروني: www.babil.net.sa وجميع النطاقات/المنصات التابعة للمؤسسة.
• الخدمات/المنتجات: برمجيات ومنتجات المؤسسة، ومنها “برنامج بابل- Babil ERP”، وخدمات الاستضافة/التصميم/البرمجة/النطاقات وغيرها.
• بيانات العميل: أي بيانات تُدرَج أو تُعالَج باستخدام الخدمات (شخصية، تجارية، فنية…).
• حقوق الملكية الفكرية: جميع الحقوق المتعلقة بالبرمجيات والمحتوى والتصاميم والعلامات والتحديثات.

3. تحديث الاتفاقية

يجوز للمؤسسة تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ إعلانها على الموقع. استمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات. يُستحسن مراجعة هذه الصفحة دوريًا.

4. استخدامك للموقع والخدمات

4.1 أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك وعن التزام مستخدميك بهذه الاتفاقية وكافة الأنظمة واللوائح المطبقة (بما في ذلك متطلبات حماية البيانات).

4.2 يجب إخطار المؤسسة فورًا عن أي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به للحساب أو كلمات المرور.

4.3 يحظر على العميل ما يلي:

• ترخيص/بيع/إعادة بيع/تأجير/نقل الخدمات أو أي جزء منها لأطراف أخرى دون إذن خطي.
• الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المؤسسة أو عملائها أو التحايل على الرسوم/الحصص.
• الهندسة العكسية أو تفكيك أو اشتقاق الكود المصدري لأي جزء من الخدمات.
• إنشاء منتج منافس باستغلال أسرار المؤسسة أو نسخ ميزاتها/رسوماتها بطريقة تنتهك الملكية الفكرية.
• إزالة إشعارات الحقوق أو العلامات التجارية.
• نشر فيروسات/برامج ضارة أو استخدام الخدمات في أنشطة غير مشروعة أو بريد مزعج (Spam).

5. التراخيص والملكية

• 5.1 يمنح العميل ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل، ضمن نطاق/خادم/خطة متفق عليها. أي نقل للنطاق أو الخادم يستلزم موافقة المؤسسة.
• 5.2 لا يعني الترخيص نقل الملكية الفكرية. تظل جميع الأكواد والتصاميم وقواعد البيانات والمحتوى ملكًا للمؤسسة، ما لم يُتفق خطيًا على بيع الكود المصدري وفق شروط خاصة.
• 5.3 يحظر مشاركة مفاتيح/أرقام ترخيص أو محاولة فك تشفير الحماية التقنية لأي منتج.

6. توافر الخدمة والدعم

• 6.1 تُقدَّم الخدمات “بحسب المتاح” وقد تُوقَف أو تُعدّل مؤقتًا (تحديث/صيانة). الحل عند عدم الموافقة هو التوقف عن استخدام الخدمة.
• 6.2 ستبذل المؤسسة جهدًا معقولًا للحفاظ على التوافر والنسخ الاحتياطي ضمن حدود العقود مع مزوّدي مراكز البيانات/الأمن/النسخ الاحتياطي (طرف ثالث).
• 6.3 الأجهزة والاتصال بالإنترنت مسؤوليتك بالكامل.

7. الاستضافة والنسخ الاحتياطي

• 7.1 نسخ احتياطي (يومي/أسبوعي/شهري) بحسب الخطة، دون ضمان مطلق؛ ويظل العميل مسؤولًا عن نسخ محلية إضافية.
• 7.2 يُحظر استضافة/نشر محتوى مخالف للأنظمة أو مضر بالخادم أو البريد العشوائي أو برمجيات الاختراق أو المحتوى الإباحي أو المسيء للدين.
• 7.3 الخطط “غير المحدودة” لها ضوابط استخدام عادل، وعند تجاوزها قد يُعلّق الموقع تلقائيًا حتى انخفاض الاستهلاك.
• 7.4 الخوادم الخاصة/VPS: قد تستلزم رسوماً إضافية للإدارة المتقدمة أو لوحات التحكم أو النسخ الخارجي.

8. النطاقات

• 8.1 تُسجَّل/تُنقل النطاقات عبر مزودين (طرف ثالث). للعميل لوحة تحكم وإمكانية طلب كود النقل (EPP) بشرط عدم وجود مستحقات غير مسدَّدة.
• 8.2 تذكيرات الانتهاء تُرسل على بريد العميل، ولا تتحمل المؤسسة ضياع النطاق نتيجة التأخر في التجديد.
• 8.3 العميل مسؤول عن صحة بيانات النطاق وصيانتها.

9. بيانات العميل والخصوصية

• 9.1 العميل مسؤول عن دقة ومشروعية بياناته. لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن حذف/إتلاف/تصحيح بيانات العميل إلا وفق حدود الخدمة.
• 9.2 لا تستخدم المؤسسة بيانات العميل لأغراض تسويقية دون موافقته، وتلتزم بسياسة الخصوصية.
• 9.3 قد تُفصح المؤسسة عن البيانات وفق متطلبات نظامية أو أوامر قضائية أو لحماية الحقوق أو منع الاحتيال/الهجمات، وبالقدر اللازم.
• 9.4 بالاندماج/الاستحواذ/إعادة الهيكلة، قد تنتقل البيانات وفق أحكام هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية.

10. سرّية المعلومات وعدم الإفصاح (NDA)

10.1 تعريف المعلومات السرّية: كل معلومة غير متاحة للعامة يطّلع عليها أي طرف بحكم العلاقة التعاقدية، بما في ذلك دون حصر: البيانات التقنية والتجارية، الشفرة البرمجية والمخططات ومفاهيم الأعمال والواجهات والتصاميم، خرائط الطريق والابتكارات، الأسعار والعروض والاتفاقيات، بيانات العملاء والمستخدمين، إجراءات الأمن السيبراني، وأي مستندات معنونة أو معقولة الوصف بأنها سرّية.

10.2 طبيعة الالتزام: يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرّية المعلومات السرّية للطرف الآخر، وألا يفصح عنها أو يستخدمها إلا لغرض تنفيذ هذه الاتفاقية وبالقدر اللازم فقط.

10.3 معايير الحماية: يتعهّد كل طرف باتخاذ تدابير حماية معقولة تجاريًا لحماية المعلومات السرّية من الوصول أو الإفشاء أو الاستخدام غير المصرّح به، وبمستوى لا يقل عن ذاك الذي يطبّقه على معلوماته السرّية المماثلة.

10.4 الإفصاح للمقاولين/المعالجين الفرعيين: يجوز الإفصاح بالقدر اللازم لموظفين أو متعاقدين أو معالجين فرعيين ملتزمين تعاقديًا بواجبات سرّية لا تقل صرامةً عمّا ورد هنا، وعلى الطرف المُفصح مسؤولية التحقّق من التزامهم.

10.5 الاستثناءات: لا ينطبق الالتزام على معلومات: (أ) أصبحت متاحة للعامة دون خرق لهذه الاتفاقية، (ب) كانت بحوزة الطرف المتلقّي بصورة مشروعة قبل استلامها، (ج) حصل عليها لاحقًا من طرف ثالث يملك حق إفشائها، (د) طوّرها الطرف المتلقّي بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرّية للطرف الآخر.

10.6 الإفصاح الإلزامي: إذا طُلب الإفصاح بموجب نظام أو أمر قضائي، وجب—حيثما أمكن—إخطار الطرف الآخر قبل الإفصاح وإتاحة فرصة معقولة له لاتخاذ ما يراه مناسبًا للحد من نطاق الإفصاح. يقتصر الإفصاح على الحدّ المطلوب نظامًا.

10.7 عدم الاستخدام للمنافسة غير المشروعة: يحظر استخدام أي معلومات سرّية—بشكل مباشر أو غير مباشر—لتطوير أو تسويق منتج أو خدمة منافسة بطريقة تنتهك الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية للطرف الآخر.

10.8 إرجاع/إتلاف المعلومات: عند انتهاء العلاقة أو بناءً على طلب خطي من صاحب المعلومات، يلتزم الطرف المتلقّي بردّ أو إتلاف جميع النسخ الواقعة تحت سيطرته (بما في ذلك النسخ الاحتياطية القابلة للاسترجاع عمليًا) خلال مدة معقولة، مع جواز الاحتفاظ بنسخة أرشيفية بالحد الأدنى المطلوب امتثالًا للقانون أو لأغراض إثباتية، مع استمرار سرّيتها.

10.9 المدّة: تسري التزامات السرّية خلال مدة هذه الاتفاقية وتستمر لمدة خمس (5) سنوات بعدها، وتبقى الالتزامات المتعلقة بالأسرار التجارية سارية إلى أجلٍ غير مسمّى طالما ظلت المعلومات تُعدّ سرًّا تجاريًا.

10.10 الجزاءات والانتصاف: يقرّ الطرفان بأن أي خرق لالتزامات السرّية قد يسبب ضررًا جسيمًا غير قابل للتعويض النقدي وحده؛ وعليه، يحق للطرف المتضرّر—بالإضافة إلى أي تعويضات نظامية—طلب أوامر قضائية مستعجلة لمنع أو الحد من أي إفشاء أو استخدام غير مصرّح به، مع الالتزام بالأنظمة السعودية ذات الصلة بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

11. التصميم والأعمال الفنية

• 11.1 تُقدَّم طلبات التصميم عبر تذكرة/عرض عمل معتمد، مع بيان الصفحات والمحتوى.
• 11.2 تعديلات محدودة بلا رسوم خلال 48 ساعة من استلام العينة (البروفة)، وبعد التسليم تُحتسب رسوم إضافية.
• 11.3 لا تُنزع حقوق المؤسسة من التصميم إلا باتفاق خطي ورسوم. الملفات المفتوحة (PSD) ليست ضمن التسليم ما لم يُتفق عليها.
• 11.4 تركيب التصميم على موقع العميل يكون فقط إن نُصّ عليه تعاقديًا.

12. البرمجة والتطوير

• 12.1 تُقدَّم طلبات البرمجة عبر مستند متفق عليه يحدّد الصفحات وطريقة العمل والأمثلة.
• 12.2 تُعالَج مجانًا فقط: (أ) البنود المتفق عليها وغير المُنجَزة، أو (ب) الأخطاء البرمجية. بخلاف ذلك تُحتسب رسوم وفق حجم العمل.
• 12.3 إزالة حقوق النشر أو محاولة فك التشفير انتهاك صريح. شراء “ترخيص الاستخدام” لا يعني امتلاك “الكود المصدري”، ما لم يُشترَ صراحةً وفق شروط خاصة.
• 12.4 مدة التنفيذ تُحتسب من تاريخ قيد الدفعة الأولى ماليًا.

13. الرسوم والدفع

• 13.1 جميع الفواتير واجبة السداد من تاريخ الاستحقاق. قد تُطبّق غرامات تأخير.
• 13.2 قد تُعدّل المؤسسة الأسعار/الرسوم بعد إشعار مسبق 30 يومًا.
• 13.3 لا يبدأ تنفيذ الخدمات أو تفعيلها قبل سداد قيمتها.
• 13.4 لا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا حسب سياسة الاسترجاع (المادة 17) أو بموافقة خطية استثنائية.

14. الإنهاء والتعليق

• 14.1 يجوز للمؤسسة تعليق/إنهاء الخدمات فورًا عند مخالفة الاتفاقية أو لأي سبب مشروع.
• 14.2 عند الإنهاء (لغير المخالفة)، يمكن للعميل طلب نسخة بياناته خلال 30 يومًا من تاريخ الإنهاء؛ بعد اليوم 31 قد تُحذف دون مسؤولية.
• 14.3 إذا أُغلِقت المؤسسة نهائيًا (إفلاس/توقف)، يحق للعملاء النشطين طلب الكود المصدري للنظام لاستخدام داخلي غير تجاري (بدون إعادة بيع)، ولا تلتزم المؤسسة بأي تطوير لاحق.

15. إخلاء المسؤولية والضمانات

• 15.1 تُقدَّم الخدمات “كما هي” و“بحسب المتاح” ضمن الحدود المعقولة وعقود الطرف الثالث. لا تَعد المؤسسة بتوافق الخدمة مع كل الأنظمة/التطبيقات أو خلوّها من الأخطاء على نحو دائم، ولا بضمان زمني مطلق للتوافر.

16. حدود المسؤولية

• 16.1 في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمل المؤسسة أي أضرار غير مباشرة/خاصة/تبعية/فوات ربح. يظل الحد الأقصى لأي مسؤولية — إن وُجدت — بقدر الرسوم المدفوعة عن آخر دورة فوترة مقابل الخدمة محل المطالبة.

17. سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

• 17.1 استرداد خلال 14 أيام من بدء الخدمة في حال قصور واضح من طرف المؤسسة (لا يشمل خدمات الطرف الثالث).
• 17.2 لا استرداد بعد 14 أيام، أو عند مخالفة الشروط، أو لخدمات التصميم/البرمجة/الدعم بعد بدء التنفيذ.
• 17.3 المدفوعات لأطراف ثالثة تُطبّق عليها سياساتهم هم.

18. حلّ النزاعات

• 18.1 تُبذل الجهود للتسوية ووساطة النزاع قبل التقاضي.
• 18.2 تختص جهات القضاء في المملكة العربية السعودية بنظر أي نزاع، وتُعد اللغة العربية هي المرجع الأساسي للتفسير.

19. القوة القاهرة

• 19.1 لا تُسأل المؤسسة عن أي تأخير/إخفاق ناتج عن أسباب خارجة عن الإرادة (قضاء وقدر، كوارث طبيعية، أعمال حرب/إرهاب، انقطاع مرافق، أو أوامر حكومية…).

20. أحكام عامة

• 20.1 تُقرأ هذه الاتفاقية مع سياسة الخصوصية كمنظومة واحدة. أي بند يُقضى ببطلانه يظل باقي البنود نافذًا.
• 20.2 عناوين المواد إرشادية فقط.
• 20.3 أي تنازل أو تسامح لا يُعد تعديلاً إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من الجهة المخوّلة.

آخر تحديث: سبتمبر 2025