معظم المحامين معتادون على التعامل مع جميع جوانب القضية من أول عملية تواصل مع العميل وحتى إنهاء الخدمة بشكل كامل. ولكن في عصرنا الحالي أصبح العملاء يبحثون عن خدمات أكثر تخصيصًا ، يبدأ العملاء المحتملون في توقع تلك الخدمات الشخصية نفسها من المحامين . وهنا نشأت فكرة الخدمات القانونية غير المجمعة (تعريف عنها ).
الخدمات القانونية غير المجمعة ، هي التمثيل القانوني محدود النطاق أو العمل بنظام المهام المنفصلة، بمعنى أخر، هي التعاقد مع محامي للعمل على جزء أو مهمة بدلاً من العمل على القضية بأكملها.
تشمل الأمثلة للخدمات القانونية غير المجمعة ما يلي:
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن الحقوق والمسؤوليات القانونية.
- إجراء بحث قانوني لمرة واحدة.
- تدريب العميل على كيفية تمثيل أنفسهم أثناء جلسات المحاكمة.
- تمثيل العميل أمام المحكمة بشكل محدود.
- وضع استراتيجيات التفاوض.
- إعداد و / أو كتابة المستندات والوثائق القانونية مثل صحيفة الدعوى.
عند تقديمك للخدمات القانونية غير المجمعة للعملاء، فإنك تقدم لهم خدماتك خلال مرحلة واحدة من القضية، ولكن يقع على عاتقهم التكفل في جميع الجوانب الأخرى.
مع الخدمات القانونية غير المجمعة ، فأنت تضع العميل خلف دفة القيادة. وهم من يقررون المكان الذي يحتاجون فيه المساعدة. كما أنهم يشعرون بالتعليم والتمكين بما يكفي لإدارة الأجزاء الأخرى من قضاياهم.
على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد العملاء يحتاج إلى مساعدة في قضية مالية ويتعاقد معك فقط لجضور جلسة في المحكمة نيابة عنه لأنه يشعر بالقلق للتعبير عن موقفه أمام القاضي. أو قد يأتي إليك عميل لطلب المساعدة في قضية طلاق ، لكنه لا يطلب منك سوى المساعدة في إعداد المذكرات. يمكنك مساعدة العميل في إعداد تلك المذكرة ، وسوف يتعامل العميل مع قضيته من تلك النقطة.
في هذا المقال ستقرأ
- فائدة الخدمات القانونية غير المجمعة للعملاء.
- مزايا الخدمات القانونية غير المجمعة للمحامي.
- عيوب الخدمات القانونية غير المجمعة.
- طريقة التعامل مع الخدمات حسب الطلب.
- تسعير الخدمات القانونية غير المجمعة.
فائدة الخدمات القانونية غير المجمعة للعملاء
قد يرغب بعض العملاء بالحصول على خدمات قانونية محددة لأسباب تتعلق بالتكاليف وقد لا يتمكنون من تحمل تكاليف أتعاب المحاماة لكامل القضية. يساعد وجود خيار الخدمات القانونية حسب الطلب او الخدمات القانونية غير المجمعة على تمكين العملاء من التحرك بثقة أكبر نحو أهدافهم القانونية.
غالبًا ما يتم تسعير الخدمات القانونية غير المجمعة بمبلغ ثابت، وهو أمر جاذب بشكل خاص للعملاء ذوي الدخل المحدود لأنهم سيعرفون بالضبط ما يدفعون مقابله مسبقًا.
من خلال التعاقد محدود النطاق، يمكن للمحامين مساعدة الأشخاص الذين لم يسعوا أبدًا للحصول على المساعدة القانونية. وهي مناسبة لخدمات قانونية كثيرة منها بعض قضايا الأحوال الشخصية كالحضانة والطلاق.
من المهم أيضًا ملاحظة أن الخدمات القانونية غير المجمعة ليست مخصصة لعملاء قانون الأسرة أو ذوي الدخل المنخفض فقط. يمكن لمكاتب المحاماة الناشئة إنشاء قائمة من الخدمات التي تلبي مختلف مجالات القانون أو الأعمال التجارية.
مزايا للمحامين
في الوقت الذي يمكن فيه لجميع أنواع العملاء الاستفادة من الخدمات القانونية غير المجمعة ، فإن هذا النهج يفيد مكاتب وشركات المحاماة أيضًا من خلال زيادة قاعدة عملائهم، وبالتالي زيادة المدخول المالي ، ومساعدة مكتبك على أن يصبح أكثر تركيزًا على العميل. بعض العملاء لا يريدون أو لا يستطيعون الحصول على كامل خدمات مكتب المحاماة ، لكنهم بحاجة إلى المساعدة قانونية. يؤدي تقديم هذه الأنواع من الخدمات إلى التعامل مع قاعدة عملاء جديدة تمامًا ، مما يمنح مكتب المحاماة ميزة إضافية على المنافسين.
لا يزال البعض ينظرون إلى مكاتب المحاماة على أنهم تجبرك على الحصول على خدمة كاملة. ولكن من خلال وضعك لمجموعة متكاملة ومفضلة من الخدمات، ستجذب أولئك الذين يحتاجون إلى القليل من التوجيه القانوني وكذلك أولئك الذين يريدون محاميًا كامل الخدمات.
عيوب الخدمات القانونية غير المجمعة
الخدمات القانونية غير المجمعة يمكن لها أن تفيد كل من مكاتب المحاماة والعملاء . ولكن هناك أيضًا عيوب في تقديم هذه الأنواع من الخدمات القانونية. حيث أن المحامي يحتاج إلى التأكد من أن العميل يفهم حدود التعاقد، خصوصاً فيما يتعلق بما يتحمله كل من المحامي والموكل. لذلك يعد وجود اتفاقية مشاركة محدودة النطاق أمر مهم إذا كنت تفكر في تقديم خدمات قانونية غير مجمعة.
يجب على مكاتب المحاماة أيضًا التأكد من الفهم الكامل لاحتياجات العميل القانونية الذي يسعى للحصول على خدمات غير مجمعة. حتى يقرر فيما إذا كان العميل فعلاً يحتاج إلى جزء من الخدمة أو إلى الخدمة الكاملة، وهذا يعتبر جزء أساسي من أخلاقيات المهنة.
التعامل مع الخدمات حسب الطلب
بالنظر إلى أخلاقيات المهنة ، يجب أن ينظر المحامون أولاً في نوع الخدمة المطلوبة ويقررون ما إذا كان جزء من كامل الخدمة يمكن فصله. أثناء التعامل مع العملاء ، بلا شك سيتطور لديك إحساسًا أفضل بما يمكن عمله بشكل أفضل ويمكنك إنشاء حزم خدمات مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وأهدافهم وظروفهم. أو يمكنك تجميع خدماتك في مستويات، حيث يكون المستوى الأعلى لديك هو خدمة كاملة بينما يقدم المستوى الأدنى لديك المشورة والتوجيه القانوني.
بالإضافة إلى تحديد الطريقة التي تريد بها هيكلة الخدمات القانونية غير المجمعة ، يجب عليك الاستمرار في إجراء استيعاب شامل للعميل . يتضمن ذلك إجراء فحوصات التعارض والاحتفاظ بسجلات العملاء ( وهو الأمر الأسهل في ظل وجود نظام إدارة عملاء ( CRM ، بالإضافة إلى التأكد من فهم العملاء لنطاق التعاقد معك . في كثير من الأحيان ، يركز العملاء بشكل أكبر على أهدافهم القانونية النهائية ولا يعرفون دائمًا ما يلزم لتحقيق ذلك. لهذا السبب ، ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن عملائك يفهمون الفرق بين التعاقد على الخدمة الكاملة او التعاقد المحدود.
اتفاقيات ارتباط ذات نطاق محدود
لمساعدة العملاء على فهم هذا الاختلاف . وللمساعدة في تحديد دورك كمحامي محدود النطاق ، يجب أن يكون لديك عملاء يوقعون اتفاقية محدودة النطاق كجزء من عملية الإعداد . يجب كتابة هذا المستند بلغة واضحة. وتحديد تفاصيل دورك بوضوح ، وتفصيل المخاطر التي يتحملها العميل في حالة عدم اختياره الخدمة الكاملة. بدون الوضوح الذي يوفره هذا المستند ، قد يسيء العملاء فهم نطاق الخدمات التي تقدمها وتكون لديهم توقعات غير صحيحة بشأن التعاقد معك.
هذا المستند مهم لك و للعميل. إذا تم التعاقد معك للتحدث فقط حول قضية معينة أثناء جلسة محكمة ، فعليك مقاومة إغراء التحدث خارج نطاق الاتفاق. يجب أن تسمح للعميل بتمثيل نفسه في الأجزاء التي وافق هو على التعامل معها بنفسه.
كيفية تسعير الخدمات القانونية غير المجمعة
إن تحديد قيمة أتعاب الخدمة القانونية المنفردة شبيه بتحديد قيمة الأتعاب في أي جزء من عملك. يجب أن تكون تنعكس قيمة هذه الأتعاب على قيمة الخدمة المقدمة للعميل وليس فقط أرباحك النهائية. يجب ان تكون قيمة الاتعاب أيضاً ضمن نطاق المنافسة مقارنة بقيمة الأتعاب لدى منافسيك. قم بإجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما يتقاضاه المحامون الآخرون مقابل تلك الخدمات.
يمكنك وضع سياسة تسعير حسب الخدمة أو الحزمة المخصصة أو المستويات. جزء من جاذبية الخدمات القانونية المنفردة هو مرونتها . لذلك حاول كذلك أن تكون أنت كذلك مرن في سياسة التسعير لهذه النوعية من الخدمة.
