سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 05-09-2025— آخر تحديث:05-09-2025

1. الجهة المسؤولة ووسائل التواصل

هذه السياسة صادرة عن مؤسسة شبكة بابل لتقنية نظم المعلومات (“المؤسسة”)، الكائنة في المملكة العربية السعودية. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية وحقوقك، يرجى مراسلتنا عبر البريد: [email protected].

كما قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات (DPO) يمكن مراسلته على: [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات تعريفية: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، السجل التجاري/رقم الهوية (عند الاقتضاء).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، بيانات النظام والسجلات، مُعرّفات الكوكيز.
• بيانات مالية: وسائل الدفع (بطاقات/تحويلات)، معالجتها تتم عبر مزوّدين مرخّصين.
• بيانات استخدام: تفاعلاتك مع الخدمات (دخول، طلبات، دعم).
• مرفوعات العميل: أي مستندات/ملفات يرفعها العميل أثناء استخدام المنتجات.

3. أغراض المعالجة

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل وتحسين الخدمات والمنتجات محل التعاقد.
• إدارة الحسابات وإصدار الفواتير والتحصيل.
• الدعم الفني والتواصل بشأن التحديثات الأمنية/الوظيفية.
• الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية والتعليمات الرقابية.
• تحليلات الأداء وتجربة المستخدم (وفق ضوابط الخصوصية).
• حماية الأنظمة ومنع الاحتيال والاختراق.

4. الأساس النظامي وفق PDPL

• الموافقة الصريحة: لبعض الأنشطة مثل الاشتراك التسويقي.
• تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة أو منتج طلبته.
• التزام نظامي: حفظ السجلات المحاسبية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، والأمن السيبراني، ومنع إساءة الاستخدام.

5. حقوقك وكيف تمارسها

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب الحذف في الحالات المقررة نظامًا.
• سحب الموافقة على المعالجة عندما يكون الأساس هو الموافقة.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
• تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة داخل السعودية.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي خدمات مرخّصين (استضافة سحابية، بوابات دفع، خدمة مراسلة).
• جهات حكومية/قضائية بناءً على طلب نظامي واجب النفاذ.
• أطراف معنية بصفقات اندماج/استحواذ/إعادة هيكلة، مع استمرار تطبيق ضوابط الحماية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية لطرف ثالث دون موافقتك الصريحة.

7. النقل الدولي للبيانات

قد يستلزم تقديم بعض الخدمات نقل بياناتك خارج المملكة. لن نقوم بالنقل إلا متى توافرت ضمانات حماية مكافئة لما يقرره PDPL، أو بعد الحصول على الموافقات/الإخطارات اللازمة وفق تعليمات SDAIA.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات المجمعة فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، أو لمدة أطول إذا تطلب النظام ذلك. عند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نُخفي هويتها بطرق آمنة.

9. أمن المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، وجدران الحماية، ومراجعات دورية لسجلات التدقيق، ومبدأ الخصوصية بالبناء.

10. خروقات البيانات والإشعارات

• نُبلغ SDAIA خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من اكتشاف أي خرق مؤثر.
• نُخطر الأفراد المتأثرين بوسائل مناسبة وبما يتوافق مع تعليمات الجهة المختصة.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليلات الأداء. يمكنك ضبط إعدادات الكوكيز من متصفحك وقد يؤثر التعطيل على بعض وظائف الموقع.

12. بيانات القُصّر

خدماتنا موجهة للبالغين. عند الحاجة لمعالجة بيانات قاصر، فنحن نلتزم بالحصول على موافقة ولي الأمر وفق PDPL.

13. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تعديل هنا مع تحديث خانة آخر تحديث. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نفاذ التعديلات يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

14. ارتباط هذه السياسة ببقية الشروط

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام. في حال التعارض، تُقدّم نصوص الأنظمة السعودية النافذة.

لغة هذه السياسة هي العربية وهي اللغة المرجعية للتفسير.